Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 4 de marzo de 2025

1. Destinos de envío

Los gastos de envío se calculan y se cobran por separado después de realizar el pago del producto.

Una vez realizado su pedido, nos comunicaremos con usted con una cotización de envío basada en su ubicación y el tamaño de su pedido.

Su pedido no será enviado hasta que el coste del envío se haya pagado en su totalidad.

Si desea un presupuesto de envío antes de realizar un pedido, contáctenos aquí .

2. Gastos de envío

• España: Envío a tarifa plana o recogida local gratuita (ver Sección 5).
• UE: Se calcula en el momento del pago según la ubicación y el peso.
• Internacional: Los costos de envío varían según el destino; pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos (ver Sección 7).

Envío exprés disponible bajo petición. Contáctanos para consultar precios.

3. Plazos de procesamiento y entrega

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).
• Tiempos de entrega estimados :
  • España: 3-7 días laborables
  • UE: 5-10 días laborables
  • Internacional: 10-21 días hábiles (dependiendo del despacho de aduana)
    Los pedidos personalizados o hechos a mano pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada al realizar la compra.

4. Transportistas y seguimiento del envío

Colaboramos con empresas de transporte de confianza como Correos España, DHL, UPS y FedEx. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

5. Recogida local (solo en Marbella)

Los clientes cercanos a Marbella pueden elegir la recogida local gratuita en nuestro estudio.

Lugar de recogida: Urb. La Alcazaba s/n, CN 340 Km, 175, 29660 Marbella
Se requiere cita: comuníquese con nosotros para programar una hora de recogida.

6. Retrasos y problemas con los envíos

No seremos responsables de retrasos en el envío causados ​​por:

1. Interrupciones del servicio de mensajería
2. Trámites aduaneros (para pedidos internacionales)
3. Direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente
4. Paquetes perdidos o dañados: Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del artículo y el embalaje. Le ayudaremos a presentar una reclamación a la empresa de transporte.

7. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA e impuestos de su país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del comprador.

Consejo: comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener las tarifas estimadas antes de realizar un pedido.

8. Devoluciones y cambios (solo para cuestiones relacionadas con el envío)

No aceptamos devoluciones de artículos personalizados ni hechos a medida. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto o su pedido se daña durante el envío, contáctenos en welcome@studio2artdesign.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cómo solicitar una devolución/cambio:

1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos del artículo.
2. Revisaremos su caso y le proporcionaremos instrucciones de devolución si corresponde.
3. Si se aprueba, los costos de envío de devolución estarán cubiertos por Studio 2 Art & Design para los casos elegibles.

9. Contáctenos

Para consultas relacionadas con envíos, comuníquese con:
📞 +34 682 011 844
✉️ bienvenido@studio2artdesign.com